IT-support & problemløsning
IT-support der finder årsagen, ikke bare symptomet
Fra en enkelt medarbejder der ikke kan printe, til et system hele forretningen står stille på. Vi rykker ud, graver til bunds og løser problemet, så det ikke kommer igen.
Én partner til hele jeres IT-support
I skal ikke bruge tid på at finde ud af, hvem der kan hjælpe med hvad. Vi tager hånd om både de små daglige driller og de store, komplekse problemer, og I har altid ét sted at henvende jer.
Vi gætter ikke, vi diagnosticerer
I stedet for at prøve os frem og håbe på det bedste, går vi systematisk til værks. Vi indkredser, hvor fejlen faktisk opstår, tester os frem til den reelle årsag og retter den ved roden. Det tager nogle gange lidt længere tid første gang, men til gengæld vender problemet ikke tilbage igen og igen.
Det får I med IT-support fra GH9
Fjernhjælp med det samme
De fleste problemer kan vi løse via fjernhjælp, mens I ser med. Ingen ventetid på et besøg.
Support på stedet
Når noget kræver hænder på udstyret, kommer vi ud og hjælper fysisk hos jer.
Grundig fejlfinding
Vi nøjes ikke med et hurtigt plaster. Vi finder den reelle årsag og retter den.
Akut hjælp når det brænder på
Står forretningen stille, rykker vi hurtigt, så I kommer i gang igen.
Planlagt og forebyggende support
Vi hjælper også, før det går galt, med opdateringer, oprydning og små forbedringer.
Klar dokumentation
I får en forklaring på, hvad der var galt, og hvad vi gjorde, i et sprog I kan bruge.
Vi finder det, andre gav op på
Det er ikke usædvanligt, at nye kunder fortæller os, at ingen andre kunne finde den reelle årsag til deres problemer, før vi gjorde. Vi går ikke videre, før vi har fundet roden til problemet, ikke bare lappet på symptomet, og det er den grundighed, kunderne fremhæver oftest, når de anbefaler os videre.
Det hjælper vi med
Uanset hvor i jeres IT problemet opstår, kan vi tage fat i det.
Computere og bærbare
Opsætning, fejlfinding og hjælp når maskinen driller eller er langsom.
Printere og udstyr
Printere, skærme, scannere og andet udstyr, der skal spille sammen.
Mail og mailsystemer
Problemer med mail, kalendere og delte postkasser i Microsoft 365 eller Google Workspace.
Netværk og wifi
Ustabilt netværk, dårligt wifi eller forbindelser, der falder ud.
Servere og systemer
Drift, fejl og ydelse på servere og de systemer, forretningen kører på.
Programmer og software
Installation, opdateringer og fejl i de programmer, I bruger hver dag.
Brugere og adgange
Oprettelse, nedlæggelse og styring af hvem der har adgang til hvad.
Backup og gendannelse
Sikring af jeres data og hjælp til at få det tilbage, hvis uheldet er ude.
Fjernhjælp eller på stedet
Vi hjælper på den måde, der løser jeres problem hurtigst.
Fjernhjælp
Vi kobler os sikkert på og løser problemet, mens I ser med. Hurtigt og uden ventetid.
- ✓ Hjælp med det samme, uden et besøg
- ✓ I følger med og lærer undervejs
- ✓ Sikker forbindelse, kun når I giver adgang
Support på stedet
Nogle gange skal der hænder på udstyret. Så kommer vi ud og hjælper fysisk hos jer.
- ✓ Hjælp med fysisk udstyr og netværk
- ✓ Opsætning af nye arbejdspladser
- ✓ Aftalte besøg der passer jeres hverdag
Sådan arbejder vi
- 01
Lyt og undersøg
Vi starter med at forstå problemet fuldt ud, ikke bare de symptomer I ser i hverdagen.
- 02
Find den reelle årsag
Vi graver, indtil vi finder den faktiske årsag, også i sager hvor andre allerede har givet op.
- 03
Løs det permanent
Vi retter roden til problemet, så det ikke bare dukker op igen om en uge.
- 04
Dokumentér og videregiv
I får en klar forklaring på, hvad der var galt, og hvad vi gjorde, så I står bedre rustet fremover.
Til jer, uanset størrelse
Vi hjælper både den lille virksomhed uden egen IT-afdeling og den større organisation, der mangler ekstra hænder. I kan bruge os til en enkelt opgave eller som jeres faste supportpartner, helt som det passer jer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster IT-support hos GH9? +
Ad-hoc support afregnes til 1.000 kr./time, når der ikke er indgået en anden aftale. Har I brug for løbende support, sætter vi en fast aftale op, der passer jeres behov.
Kan I hjælpe, selvom vi ikke har en fast aftale? +
Ja. I kan trække på os til en enkelt opgave uden nogen binding. Ønsker I mere fast hjælp, kan vi altid lave en aftale bagefter.
Arbejder I via fjernhjælp eller kommer I ud? +
Begge dele. De fleste problemer løser vi hurtigt via fjernhjælp, og når noget kræver hænder på udstyret, kommer vi ud til jer.
Hvor hurtigt kan I hjælpe? +
Ved akutte problemer rykker vi hurtigt, så I kommer i gang igen. Med en fast aftale aftaler vi klare svartider, I kan regne med.
Kan I overtage support fra vores nuværende leverandør? +
Ja. Vi er vant til at sætte os ind i en eksisterende opsætning og overtage driften, uden at hverdagen går i stå.
Hvilke systemer og platforme understøtter I? +
Vi arbejder bredt med Windows, Microsoft 365, Google Workspace, servere, netværk og de gængse forretningssystemer. Er I i tvivl om jeres opsætning, så spørg os endelig.
Priser
Betal efter forbrug, eller køb et klippekort og få en lavere timepris. Klippekort aftales med jer og kan bruges inden for 12 måneder.
Ad-hoc
1.000 kr./time
Betal for den hjælp I bruger, uden binding eller forudbetaling.
- ✓ Ingen binding
- ✓ Ingen forudbetaling
- ✓ Afregnes efter forbrug
Klippekort 10 timer
900 kr./time
9.000 kr. samlet
Køb 10 timer forud og spar på timeprisen.
- ✓ Spar 100 kr./time
- ✓ Gyldigt i 12 måneder
- ✓ Bruges til support efter aftale
Klippekort 25 timer
850 kr./time
21.250 kr. samlet
Vores mest populære klippekort til løbende behov.
- ✓ Spar 150 kr./time
- ✓ Gyldigt i 12 måneder
- ✓ Bruges til support efter aftale
Klippekort 50 timer
800 kr./time
40.000 kr. samlet
Bedste timepris til jer med et større behov.
- ✓ Spar 200 kr./time
- ✓ Gyldigt i 12 måneder
- ✓ Bedste timepris
Alle priser er i DKK og ekskl. moms.
Klar til at få styr på jeres IT?
Book en uforpligtende snak, så finder vi ud af, hvor vi kan hjælpe.
Book en gratis snak